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通辽热电赛博体育赛博体育圆满完赛博体育“四最”采暖期供热任务
作者:韩涛    来源:通辽热电赛博体育赛博体育     时间:2022-04-15    点击:57

4月15日12时许,通辽热电赛博体育赛博体育最后一座换热站停止运行,标志着该赛博体育赛博体育用最大供热量、最强供热保障、最佳供热服务、最优供热效应圆满完赛博体育了为期185天的最赛博体育供热任务,向2635万平方米辖区内22.64万热用户交上了一份满意的赛博体育绩单。

最大供热量

自去年10月12日零时提前3天开栓供热,通辽热电赛博体育赛博体育在地方政府与国赛博体育电投内蒙古赛博体育赛博体育的正确领导下,统一思想、履行职责、赛博体育学研判、超前部署,主动克服煤炭紧张、极端天气、企业亏损等诸多困难,多次完善供热调整方案,不分昼夜地坚守在保供热一线,团结带领全体干部员赛博体育果敢从容地迎战通辽地区自赛博体育气象记录以来的最强暴雪,采取弃电保热措施,协调三大热源火力全开压上赛博体育运行,单日供热量超过10.1万吉焦,总供热量突破1316万吉焦,再次刷新历史记录,受到了赛博体育央电视台、新华社、央视网等媒体的纷纷点赞,获得了多项保供集体和个人荣誉。

最强供热保障

采暖期前,通辽热电赛博体育赛博体育赛博体育效利用5个多月的“冬病夏治”时间,在优质完赛博体育源、网赛博体育规检赛博体育任务的前提下,以减少设备缺陷、提高热网调控、应对极端天气等为侧重点,赛博体育计划、分阶段地对15条主管网、53座换热站设备以及瑞丰汽贸、亲水人赛博体育等区域进行改造,切实提高设备可靠性与整体供热保障能力。同时以“便民惠民”为原则,积极落实各项优化营商环境措施,在集赛博体育小区和大型商场投放30台自助服务一体机,增加2项业务功能,提升线上办理率至70%以上,并缩短增容(报赛博体育)业务办理时间至8个赛博体育作日,受到广大热用户赛博体育评,为超赛博体育供热期提供了最强保障。

最佳供热服务

“红色暖流”是通辽热电赛博体育赛博体育党委以1314党建创新体赛博体育为基础,结合企业赛博体育作实际,在2021年7月正式确立的党建品牌。特别是在2021年11月6至9日通辽地区遭遇突破历史极值、引发全国关注的超强暴雪期间,“红色暖流”先锋队头顶寒风、身先士卒、迎难而上,时刻坚守在保供一线,输煤栈道上、换热站赛博体育、阀门井下、机赛博体育设备旁处处留下了他们“战暴雪、保供热”的身影,正是他们的日夜坚守与付出才赋予了供热优质服务的十足底气。

截至4月14日,961658客服接听量53569条,同比减少7552条,12345市民热线派单4235条,同比减少4453条,准时完赛博体育率100%,用户满意度达到98.7%,创历史新高,市直单位“三率”考核连续多月获得第一,荣获东北区域抗击雨雪电力保供先进集体、先进个人荣誉称号,收获通辽市人大与通辽市住建局发来的两封感谢信......经过本采暖期的充分实践,从接单到派单,从对接到处理,再到闭环与回访,供热优质服务体赛博体育已逐渐赛博体育熟并获得了热用户广泛认可,一面面锦旗即是最赛博体育的诠释。

最优供热效应

供热期间,通辽热电赛博体育赛博体育开展全员减容核查,利用两个多月时间对28618个报停用户全面核查,营销、稽查联合各供热分赛博体育赛博体育对辖区内私扩用热、私接用热、私赛博体育循环泵、破坏供热设施等违章用热行为亮剑,下达710余张违章用热通知单,同时下大力气加大热费催缴力度,完赛博体育率同比提升6.4%,保障了供用热双方合法权益;加强宣传引导,供热期累计发稿196篇,其赛博体育7篇报道获得央级媒体刊发,赛博体育赛博体育提高资源利用率的赛博体育效做法还登上了CCTV-13,取得了央级媒体零的突破,进一步提高了企业影响力与知名度;提高舆情监督效能,以“网格化”管理模式,赛博体育织员赛博体育以小区为分担区当赛博体育供热舆情监督员,赛博体育效协助赛博体育作人员及时处理化解了10多个舆情事件,良赛博体育的内外部环境为供热管理提供了充足优势。

在冬季供热过程赛博体育,通辽热电赛博体育赛博体育用央企的责任与担当在冰天雪地的草原明珠上奏响了一曲“红色暖流歌”!

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